Política de reembolso
📜 Política de Devoluciones y Reembolsos
BellyDown™
Última actualización: Julio de 2026
En BellyDown™ trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución o reembolso conforme a las condiciones descritas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por escrito a:
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo del comprador.
- Motivo de la devolución (opcional).
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado, sin uso, daños ni desgaste.
- Conservar el embalaje original, accesorios y protecciones.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
BellyDown™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten:
- Signos evidentes de uso o manipulación.
- Deterioro, suciedad o daños.
- Falta del embalaje o accesorios originales.
📌 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío imputable a BellyDown™.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Envía un correo a:
Adjuntando:
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del daño o defecto.
- Número de pedido.
Tras verificar la incidencia, BellyDown™ ofrecerá, a su elección:
- Sustitución gratuita del producto.
- Reembolso completo del importe abonado (incluidos los gastos de envío).
- O una solución equivalente.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
⏳ Plazo estimado: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
BellyDown™ podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba válida de su envío.
5. Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
En pedidos internacionales:
- Los costes de envío y devolución pueden variar según el destino.
- Los impuestos, tasas aduaneras o aranceles no están incluidos en el precio del producto.
- Dichos cargos serán responsabilidad exclusiva del comprador.
- BellyDown™ no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros o autoridades locales.
6. Excepciones al derecho de devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Artículos modificados bajo solicitud del cliente.
- Pedidos especiales o bajo encargo.
- Productos usados, dañados o manipulados.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo legal de 14 días.
Salvo en casos de defecto de fabricación o error atribuible a BellyDown™.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin coste únicamente antes de ser procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución conforme a esta política.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos:
🌐 velamire.com
🕒 Atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT+1)
9. Titularidad del sitio web
El presente sitio web es propiedad de:
Rauser Ruanda Da Silva
📍 Calle Puerto del Escudo, 41006, Sevilla, España
Responsable de la gestión y explotación comercial de la marca BellyDown™ y del sitio web velamire.com.