Política de reembolso
📜 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Haltiva™
Website: velamire.com
Letzte Aktualisierung: 22. September 2026
Bei Haltiva™ möchten wir, dass du mit vollem Vertrauen einkaufst. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du gemäß den nachfolgend beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen hast du grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Zusätzlich bietet Haltiva™ eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Dadurch hast du mehr Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, sofern die nachfolgend beschriebenen Bedingungen eingehalten werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, schreibe uns an:
Bitte gib Folgendes an:
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Bestellnummer
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Vollständiger Name des Käufers
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Grund für die Rückgabe (optional)
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, senden wir dir die entsprechenden Rückgabeanweisungen sowie die Rücksendeadresse zu.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte das Produkt:
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Sich in gutem Zustand befinden
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Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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Vollständig und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden
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Die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis enthalten
Das Produkt darf selbstverständlich anprobiert werden. Wir bitten jedoch darum, es sorgfältig zu behandeln und nur in dem Umfang zu prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.
Bei übermäßiger Nutzung, Verschmutzungen, Beschädigungen oder anderen Gebrauchsspuren, die über eine normale Anprobe hinausgehen, kann gegebenenfalls ein Wertverlust berücksichtigt werden.
Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.
📌 Außer bei einem defekten Produkt oder einem Versandfehler unsererseits trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn du ein defektes, während des Transports beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.
Schreibe uns an:
Bitte füge Folgendes bei:
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Fotos der Verpackung
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Fotos des Produkts
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Bestellnummer
Nachdem wir den Vorfall geprüft haben, können wir dir je nach Fall Folgendes anbieten:
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Kostenlosen Ersatz des Produkts
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Vollständige Erstattung des gezahlten Betrags
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Eine andere gleichwertige Lösung
Erstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
⏳ Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 5 bis 10 Werktage, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware oder einen gültigen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass du Haltiva™ mit Vertrauen ausprobieren kannst.
Sollte Haltiva™ nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Kontakt mit uns aufnehmen.
Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie ergänzt deine gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.
Internationaler Versand
Wir liefern in verschiedene Länder.
Bei internationalen Bestellungen:
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Versand- und Rücksendekosten können je nach Zielland variieren
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Mögliche Steuern, Gebühren oder Zölle können zusätzlich anfallen
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Diese Kosten trägt gegebenenfalls der Käufer, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde
Haltiva™ haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen oder örtliche Behörden verursacht werden.
Ausnahmen und Wertminderung
Von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie können insbesondere Produkte ausgeschlossen sein, die:
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Durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
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Vom Kunden verändert oder manipuliert wurden
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Unvollständig zurückgesendet werden
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Deutliche Verschmutzungen oder starke Gebrauchsspuren aufweisen
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Durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden
Eine normale Anprobe zur Prüfung von Größe, Passform und Komfort ist selbstverständlich möglich.
Diese Einschränkungen berühren nicht deine gesetzlichen Rechte bei defekten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.
Stornierungen
Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, muss eine mögliche Rückgabe gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfolgen.
Kontakt
Wenn du Hilfe bei einer Rückgabe, Erstattung oder einem anderen Anliegen benötigst, kannst du uns jederzeit schreiben:
🌐 velamire.com
🕒 Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Unser Team wird dir so schnell wie möglich antworten.
Haltiva™